Termos e Condições

Meios de pagamento

Para sua comodidade, aceitamos vários meios de pagamento.

Transferência bancária

Selecione este meio de pagamento e poderá efetuá-lo por transferência bancária ou depósito direto na nossa conta.

Receberá os dados da nossa conta no email de confirmação da sua encomenda. Por favor, indique o Número de Encomenda como referência da transferência ou depósito.

Multibanco ou MBWay

Selecione este meio de pagamento e será gerado automaticamente os dados para efectuar o pagamento.

Notas: em nenhum dos casos os seus dados bancários são armazenados nos nossos sistemas.

Não é cobrada qualquer taxa. Só paga pelo serviço e pelo produto.

Devolução

Pode sempre devolver um produto, em caso de insatisfação, até 14 dias após a compra.

Nesse caso, o nosso Serviço de Apoio a Clientes estará em contacto para articular a devolução de quaisquer montantes da forma mais conveniente para si.

Registo

Não precisa registar-se para comprar, bastando inserir os seus dados no passo de confirmação da encomenda, mas terá vantagens em registar-se: receberá as nossas newsletters, terá acesso a oportunidades exclusivas e poderá concluir as suas compras com apenas um click!

O processo de registo é muito simples:

- Acede à área "Cliente"

- Preenche os seus dados

Custo de entrega

Portugal Continental

Levantamento na nossa Loja, a entrega não tem qualquer custo independentemente do valor e é efetuada no imediato.

Para encomendas de valor igual ou superior a 180,00€ o custo de entrega é gratuito.

Regiões Autónomas dos Açores e Madeira

Independentemente do valor da encomenda, o custo de envio será calculado em função do peso e destino.

Prazo de entrega previsto de 5-10 dias úteis após expedição.

União Europeia

Europa Zona 1 e 2 : Preço sob consulta, consoante o tarifário em vigor das transportadoras e quantidades.

Válido para os seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, França, Dinamarca, Holanda, Hungria, Itália, Luxemburgo, Polónia, Reino Unido e República Checa.

Europa Zona 3: Preço sob consulta, consoante o tarifário em vigor das transportadoras e quantidades.

Válido para os seguintes países: Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Letónia, Lituânia, Roménia, Sérvia e Suécia.

Expresso:

Entrega até 3 dias úteis após expedição, sujeito a tarifa acrescida.

Standard:

Entrega até 8 dias úteis após expedição, sujeito a tarifa acrescida.

Tempo de entrega

O prazo de entrega depende do método que escolher ao concluir a sua compra. Abaixo pode ver uma explicação detalhada das condições de cada método, considerando-se sempre encomendas colocadas em dias úteis, até às 15h00. Se restar alguma dúvida, não hesite em ligar para a linha de Apoio ao Cliente pelo (+351) 927 576 030

Portugal Continental

Receberá os seus vinhos por transportadora no prazo de 2-3 dias úteis, após confirmação de pagamento.

Nas entregas ao domicílio, o Cliente é responsável por se encontrar na morada indicada aquando da entrega.

Regiões Autónomas dos Açores e Madeira

Entrega em 5-10 dias úteis após confirmação de pagamento.

União Europeia

Expresso:

Entrega em 2-5 dias úteis após confirmação de pagamento.

Standard:

Entrega em 3-8 dias úteis após confirmação de pagamento.

Controlo do estado da encomenda

Em qualquer método de entrega, enviaremos um email a informar da expedição da sua encomenda, contendo o número de acompanhamento da encomenda (tracking), que poderá usar para seguir o estado do envio no site dos nossos transportadores.

Internacional:

Receberá um email a informar da expedição da sua encomenda, bem como o número de acompanhamento (tracking), que poderá usar para seguir o estado do envio no site dos nossos transportadores.

Todas as encomendas só serão expedidas após confirmação de cobrança.

Após expedirmos a sua encomenda, receberá um aviso que o informa que já foi expedida para a transportadora. Depois, tudo depende do método de entrega que escolheu.

Se não tiver recebido a encomenda

Os nossos transportadores entrarão em contacto consigo ou com o destinatário da entrega. Em conjunto, agendarão um horário da sua conveniência. Em caso de alguma dificuldade, poderá sempre contactar-nos pelo (+351) 927 576 030 ou para o mail grupo@ynext.pt

Agendamento da hora de entrega

Nas entregas ao domicílio, em Portugal, poderá sempre indicar o período em que pretende receber a sua encomenda.

Devolução da encomenda

Se não ficar satisfeito pode sempre devolver-nos a encomenda até 14 dias depois da data em que recebeu a mesma, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, assumindo que os produtos se encontram em perfeito estado de conservação, e sem indícios de violação da embalagem.

O consumidor tem de comunicar a GRUPO YNEXT a decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio postal ou correio eletrónico, neste último caso para o endereço correio eletrónico grupo@ynext.pt)

O direito de livre resolução deve ser exercido mediante a expedição da comunicação referida no parágrafo anterior no prazo de 14 dias.

Em caso de resolução, incumbe exclusivamente ao consumidor suportar o custo da devolução do bem.

Ynext Eventus, lda.
NIF: 515 644900

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